Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception du produit pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé ni porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter votre reçu ou votre preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@carpathianjerky.roVeuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Griviței 4, Roman, Neamț 611022.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les produits renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à contact@carpathianjerky.ro.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/Produits non retournables : certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner le produit que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouveau produit.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne. Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé ni porté, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu fiscal ou la preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi de votre remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@carpathianjerky.ro.